Que se passe-t-il après avoir passé ma commande ?
Pour la sécurité de vos paiements, après avoir finalisé la commande, vous serez redirigé vers le site Paypal pour effectuer le paiement, sinon si vous avez choisi le virement bancaire, les données nécessaires au paiement de ce dernier vous seront présentées.
À partir de ce moment, nous commencerons à traiter votre commande et, dans les 5 jours ouvrables, vous recevrez un aperçu de la manière dont le produit sera personnalisé.
Sous réserve de votre approbation, nous procéderons à la construction dans un délai de 10 jours ouvrables (20 jours ouvrables pour les travaux plus complexes ou en grande quantité)
Nos produits sont créés et conçus de toutes pièces et nécessitent plusieurs étapes de fabrication, pour cette raison nous vous invitons à être patients et à respecter les délais décrits ci-dessus.
Si vous avez des délais et/ou une urgence pour recevoir les produits commandés, il est possible de convenir d'une livraison anticipée, selon nos disponibilités.
Une fois prêt, le produit sera confié au transporteur SDA. Pour tout problème concernant l'expédition, nous vous invitons à le contacter directement, car SDA se charge de l'expédition une fois le produit parti.
Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?
À ce lien vous pourrez consulter vos commandes et modifier vos données personnelles
Puis-je payer uniquement avec Paypal ?
Paypal n'est pas notre seul moyen de paiement immédiat, vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire, mais l'article ne sera fabriqué et expédié que lorsque les fonds seront effectivement disponibles sur le compte. Cependant, gardez à l'esprit qu'il est possible de payer avec la majorité des cartes de crédit.
Paiement avec Paypal
PayPal est un moyen de paiement très simple, rapide et fiable, de plus en plus répandu sur le web, qui permet d'acheter sans saisir les coordonnées de votre carte bancaire sur le site où vous effectuez vos achats.
En sélectionnant le paiement avec PayPal, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous saisirez votre adresse e-mail et votre mot de passe et effectuerez le paiement, ou bien vous pourrez payer par carte de crédit sans avoir besoin de vous inscrire.
Dans ce cas, vos données financières ne seront pas partagées avec nous mais seront gérées directement par PayPal.
Si vous annulez votre commande ou pour une raison quelconque nous n'acceptons pas le paiement, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal ou directement sur votre carte de crédit. Nous ne serons pas responsables des retards et/ou des dommages causés lors du processus de remboursement.
Puis-je vous contacter par téléphone ?
Nous proposons uniquement une assistance par e-mail ou via le chat Facebook Messenger, pour des raisons de traçabilité et de rapidité de réponse, nous ferons tout notre possible pour clarifier vos doutes/besoins.
Avez-vous un emplacement physique ?
Notre siège physique est un site de production et n'est pas ouvert au public, nous vendons uniquement en ligne.
Facturation
Arti&Inventive fonctionne au forfait, nos factures contiennent la TVA à 0%, nous n'avons pas besoin de votre SDI car nous sommes exonérés de facturation électronique.
