1 – Assistenza al cliente
Non utilizziamo i canali tradizionali come telefono e fax per comunicare, ma ci affidiamo all’assistenza in chat tramite facebook e alla comunicazione tramite email.
In questo modo siamo in grado di garantire tempi di risposta rapidi e tracciabili, dove ogni tua richiesta resta scritta ed è impossibile creare malintesi ed equivoci.
Generalmente rispondiamo alle email entro pochi minuti o al massimo qualche ora, mentre l’assistenza su facebook è immediata o in poche decine di minuti.
Sappiamo bene che molte volte il contatto con un’azienda richiede molte telefonate, attese e mancate risposte, per questa ragione crediamo molto a questi canali di comunicazione.
Siamo sempre a tua disposizione, prima, durante e dopo l’ordine, per noi i tuoi lavori è come se fossero i nostri!
2 – Metodologia di lavorazione degli ordini
Il tuo ordine deve essere perfetto.
Ti guidiamo nella scelta, nella realizzazione e nella spedizione.
I nostri prodotti sono ben descritti e laddove sorga qualche dubbio, la nostra assistenza online è sempre pronta per chiarire i tuoi dubbi.
Inoltre non appena inoltrato l’ordine e il relativo pagamento, provvediamo a realizzare un’anteprima di stampa del lavoro in pdf , che ti viene inviata via email, dove sono presenti le simulazioni, le misure, e ulteriori dettagli inerenti al tuo prodotto.
In questo modo hai il pieno controllo sulla resa effettiva finale, poichè puoi dare approvazione o proporre modifiche prima della realizzazione effettiva.
Una volta mandato in produzione l’ordine, ti teniamo aggiornato su eventuali problematiche, e una volta finito il tutto, facciamo uno scatto fotografico che a richiesta potrai ricevere o pubblicare sul sito, e provvediamo all’imballaggio accurato per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Per noi è davvero importante che tu segua il lavoro come se fossi presente, per questo siamo sempre a disposizione per aggiornarti su tutte le fasi.
3 – Esperienza
Lo puoi vedere dalle foto dei nostri lavori, tutti richiedono molta esperienza e competenza per essere realizzati.
Noi di Arti&Inventive lavoriamo da 20 anni nel campo dell’arte, della grafica, della programmazione e della modellazione 3d.
Non c’è nulla da nascondere, puoi simulare i costi, vedere i nostri lavori già realizzati, scriverci per chiedere tutto quello che ti serve, siamo qui, solo ed esclusivamente per te.
4 – Unicità prodotti
Il nostro impegno è, oltre a proporre prodotti personalizzati standard, è quello di dare completa unicità a tutte le altre realizzazioni, che come puoi vedere sono introvabili altrove.
5 – Il prezzo
Ultimo, ma non ultimo, il prezzo.
Tutti i nostri prezzi sono esposti, non ci nascondiamo dietro ad un sito web privo di qualsiasi informazione sui costi, perché noi ci mettiamo nei tuoi panni, quante volte hai visitato un sito web con la classica frase “contattataci per un preventivo?”, anche noi siamo rimasti delusi di fronte a queste barriere, e per questa ragione tutto deve essere chiaro fin dall’inizio, per darti modo di confrontare da subito le nostre proposte con la concorrenza, e verificare se il tuo budget rispetta i costi del prodotto che desideri.
Non è semplice dare un prezzo ad un oggetto personalizzato, ma basta ad esempio scrivere del costo di una moneta standard con ritratto in 3d personalizzato: 22€!
Fare questo tipo di lavoro, richiede molte conoscenze, sia teoriche che pratiche, dopotutto non c’è un computer che in automatico prende la tua foto e la trasforma in 3d.
Invece dietro a tutto ciò, c’è un’artista che manualmente crea il modello da una foto, magari di bassa risoluzione e la trasforma in un’oggetto d’arte.
Ti chiederai come sia possibile?
E’ grazie al:
- punto 1: eliminando i costi del canali di comunicazione standard come telefono e fax,
- punto 2: l’organizzazione efficiente della lavorazione degli ordini
- punto 3: l’esperienza permette di fare le cose bene e in minor tempo rispetto a qualcuno che s’improvvisa esperto del nostro campo.
Questo discorso vale per tutti gli altri prodotti: dalle targhe vintage, a quelle in legno, dai ritratti 3d alle scritte personalizzate: materiali di prima qualità, comunicazioni rapide, esperienza, tutto ad un prezzo accessibile a chiunque! L’arte e il diritto di distinguersi dalla massa sono di tutti non di pochi eletti!
