1 – Atendimento ao cliente
Nós não usamos canais tradicionais como telefone e fax para comunicar, mas confiamos nisso para conversar com suporte via Facebook e comunicação através e-mail.
Desta forma somos capazes de garantir tempos de resposta rápidos e rastreáveis, onde todos os seus pedidos permanecem escritos e são impossível criar mal-entendidos e mal-entendidos.
Geralmente respondemos aos e-mails em minutos ou no máximo algumas horas, enquanto a assistência no Facebook é imediata ou em algumas dezenas de minutos.
Nós sabemos bem que muitas vezes o o contato com uma empresa exige muitos telefonemas, espera e falta de respostas, por isso acreditamos muito nesses canais de comunicação.
Estamos sempre à sua disposição, antes, durante e depois da encomenda, para nós o seu trabalho é como se fosse nosso!
2 – Metodologia de processamento de pedidos
Seu pedido deve ser perfeito.
Orientamos você na escolha, fabricação e envio.
Os nossos produtos estão bem descritos e caso surja alguma dúvida, nosso atendimento online está sempre pronto para esclarecer suas dúvidas.
Além disso, assim que o pedido e o respectivo pagamento forem encaminhados, faremos umimpressão prévia do trabalho em pdf , que é enviado a você por e-mail, onde há simulações, medidas e maiores detalhes referentes ao seu produto.
Desta forma você tem controle total sobre o rendimento real final, como você pode dar aprovação ou propor alterações antes da implementação real.
Uma vez enviado o pedido para produção, mantemo-lo atualizado sobre quaisquer problemas e, uma vez finalizado, realizamos uma sessão de fotos que você poderá receber ou publicar no site mediante solicitação, e Fornecemos embalagens cuidadosas para evitar danos durante o transporte.
É muito importante para nós que você acompanhe o trabalho como se estivesse lá, por isso estamos sempre disponíveis para atualizá-lo em todas as fases.
3 – Experiência
Você pode ver pelas fotos do nosso trabalho, tTodos eles exigem muita experiência e conhecimento para serem feitos.
Nós em Artes e Inventividade nós trabalhamos de 20 anos nas áreas de arte, gráficos, programação e modelagem 3D.
Não há nada a esconder, você pode simular os custos, ver nossa obra já concluída, escreva-nos para pedir tudo o que precisa, estamos aqui, única e exclusivamente para você.
4 – Exclusividade do produto
Nosso compromisso, além de oferecer produtos padronizados e customizados, é dar exclusividade completa para todas as outras criações, que como você pode ver são inalcançável em outro lugar.
5 – O preço
Por último, mas não menos importante, o preço.
Todos os nossos preços são exibidos, não nos escondemos atrás de um site desprovido de qualquer informação sobre custos, porque nos colocamos no seu lugar, quantas vezes você visitou um site com a clássica frase “fale conosco para um orçamento?”, nós também ficamos decepcionados ao nos depararmos com essas barreiras, e por esse motivo tudo deve ficar claro desde o início, para lhe dar a oportunidade de comparar imediatamente as nossas propostas com a da concorrência e verificar se o seu orçamento respeita os custos do produto que pretende.
Não é fácil colocar um preço em um item personalizado, mas por exemplo basta escrever sobre o custo de uma moeda padrão com um retrato 3D personalizado: 22€!
Fazer esse tipo de trabalho requer muito conhecimento, tanto teórico quanto prático, afinal, não existe um computador que tire sua foto automaticamente e a transforme em 3D.
Em vez disso, por trás de tudo isso, existe um artista que cria manualmente o modelo a partir de uma foto, talvez de baixa resolução e o transforma em objeto de arte.
Você pode se perguntar como isso é possível?
É graças a:
- ponto 1: eliminando os custos de canais de comunicação padrão, como telefone e fax,
- ponto 2: a organização eficiente do processamento de pedidos
- ponto 3: a experiência permite que você faça as coisas bem e em menos tempo do que alguém que se finge de especialista em nossa área.
Isto aplica-se a todos os outros produtos: das placas vintage às de madeira, dos retratos 3D à escrita personalizada: materiais de primeira qualidade, comunicação rápida, experiência, tudo a um preço acessível a qualquer pessoa! A arte e o direito de se destacar na multidão pertencem a todos, não a um grupo seleto!
